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トラブル対応

海外で病気・けがをした時
保険会社へ先に相談する理由

重い症状、事故、緊急性がある場合は現地の救急へ連絡します。それ以外でも、受診前に保険会社のアシスタンスへ相談できると安心です。

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緊急度で分ける

状況優先する行動
命の危険・重大なけが現地の救急番号、周囲の助け、救急医療
早めの受診が必要保険アシスタンスへ連絡し、受診先を相談
軽い症状ホテル・薬局・保険会社へ相談し悪化時は受診

保険会社へ伝えること

氏名、現在地、症状、既往症・服薬、保険証券番号、連絡可能な電話番号を伝えます。キャッシュレス診療の可否、支払い方法、必要書類を確認してから受診すると、後の精算で困りにくくなります。

大使館は医療費を支払えない
在外公館は医療機関等の情報提供や相談に応じますが、治療費の支払いや通訳の手配には制約があります。保険の緊急連絡先を準備しておきましょう。

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